Puede deberse a varias razones.
Éstas pueden ser:
- Tienes un pago pendiente
- No tienes el Bluetooth activado en tu dispositivo
- Tu plan ha expirado. Podrás ver el motivo en la app Ride On Pamplona cuando pulses el botón de apertura de viaje.
- No tienes la cantidad mínima necesaria en tu monedero virtual
- Los términos y condiciones se han actualizado y no los has aceptado
- El plan está deshabilitado por que no tienes un método de pago válido
Si tienes el Bluetooth activado y el anclaje no libera la bicicleta eléctrica debido a un problema de conexión, prueba con otra base.
Si todavía persiste el problema, por favor, ponte en contacto con Atención al Cliente.
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