¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Si crees que se te ha cobrado de más o que se ha cargado un pago a tu cuenta por error, por favor, contacta con Atención al Cliente (support@rideonpamplona.com), proporcionando la mayor cantidad de información posible para que podamos revisar tu solicitud. 

Recuerda  que los reembolsos no están disponibles si: 

• Cancelas un plan antes de su fecha de expiración 
• Compras un plan pero no lo usa antes de la fecha de vencimiento
• Tu suscripción se renueva automáticamente y no la has cancelado antes del día de pago. Desafortunadamente, una vez que el cobro se carga a tu cuenta, no se puede cancelar. 
• La bicicleta eléctrica es robada o se pierde durante tu viaje (incluso debido a un descuido). No puede solicitar un reembolso por el coste restante del viaje. Además, el usuario es  responsable de todos los costes en los que incurra Ride On Pamplona para recuperar o reemplazar la bicicleta eléctrica.
• Si eliminas tu cuenta y dispones de saldo en tu monedero.