¿Cómo reporto una bicicleta averiada?

Si tienes algún problema durante el viaje, por favor, devuelve la bicicleta eléctrica lo antes posible a cualquiera de nuestras estaciones e informa del incidente a través del servicio "Informar un problema" de la app, de la web https://rideonpamplona.com/ o contactando con el servicio de Atención al Cliente.

Si recién abierto el viaje detectas que la bicicleta está averiada, no la utilices. Deberás devolverla en la misma estación e informarnos. Si el viaje ha sido corto, nuestro sistema no debería cobrarlo; puedes asegurarte de ello en la sección “Viajes” de la app. Esto es importante porque si se hace uso de una bici averiada se corre el riesgo de empeorar los daños de la misma.