Nola eska dezaket diru-itzultze bat?

Gehiegi edo behar gabe kobratu dizugula uste baduzu, jarri zaitez harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin (support@rideonpamplona.com) ahalik eta informazio gehien emanez, zure eskaera aztertzeko.

Gogora ezazu hurrengo egoeretan dirua ezin dizugula itzuli: 

• Harpidetza-plan bat bukarea-data baino lehenago gelditzen baduzu 
• Harpidetza-plan bat erosten baduzu baina bukaera-data baino lehen erabili ez baduzu 
• Zure harpidetza automatikoki berritu bada eta ordainketa eguna baino lehen harpidetza gelditu ez baduzu. Zoritxarrez, faktura zure kontuan behin kobratuta ezin da bertan behera utzi.
• Bizikleta elektrikoa bidaian zehar lapurtua izaten bada edo galdu egiten baduzu (baita arduragabekeriagatik ere). Ezin duzu bidaiaren gainerako kostua itzultzea eskatu. Gainera, Ride On-ek bizikleta elektrikoa berreskura edo ordezka dezan sortutako gastu guztiak erabiltzailearen ardura izango dira.
• Zure kontua ezabatzen baduzu eta zure diru-zorroan saldoa oraindik badaukazu.