Que dois-je faire si je ne peux pas ouvrir un voyage?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. 

Il peut s'agir de : 

1. Vous avez un paiement en cours 
2. Le Bluetooth n'est pas activé sur votre appareil 
3. Votre plan a expiré. Vous pourrez en voir la raison dans l'application Ride On Pamplona lorsque vous appuierez sur le bouton "open ride".
4. Vous n'avez pas le montant minimum requis dans votre portefeuille virtuel.
5. Les conditions générales ont été mises à jour et vous ne les avez pas acceptées.
6. Le plan est désactivé car vous ne disposez pas d'un mode de paiement valide. 

Si vous avez activé la fonction Bluetooth et que l'attache ne libère pas le vélo électrique en raison d'un problème de connexion, essayez un autre support. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle.